Senast uppdaterad 14 maj 2012
Offentliga Rummets seminariespår 2012
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Effektivare | Öppnare | Enklare | Utblick | Kompetens | Öppen data | Sociala medier | |
Offentliga Rummets Seminarieschema 2012
Observera att programmet kan komma att justeras.
Klicka på respektive seminarium för att få mer information om innehåll och föreläsare.
Program och seminarieschema som pdf
(pdf, 97 kB)
Onsdag 30 maj 2012
Torsdag 31 maj 2012
Läs mer om seminarierna nedan - indelat i seminariepass
Seminarier 30 maj |
|
|---|---|
| Seminariepass 1 | Gemensam övning -"Var med och påverka utvecklingen" |
| 11.45-12.15 | Du får vara med och påverka utvecklingen. Vi tar tillsammans fram de viktigaste utmaningar som eKoncernen Sverige står inför. Resultatet av era synpunkter sammanställs till ett gemensamt dokument som skickas till ansvariga på nationell nivå. |
| Seminariepass 2 | 2:1 Svensk e-legitimation: status och införande |
| 13.40-14.25 | Den 1 juli 2013 ska en svensk e-legitimation finnas tillgänglig. Det är E-legitimationsnämnden som ska stödja och samordna offentliga sektorns behov av säkra metoder för elektronisk identifiering och signering. Eva Ekenberg berättar om e-legitimationen och hur den kan bidra till utveckling och användning av flera e-tjänster i samhället och hur övergången från dagens lösning till Svensk e-legitimation ska ske så smidigt som möjligt. |
| Föreläsare | |
| Eva Ekenberg, Kanslichef, E-legitimationsnämnden | |
| 2:2 Citizens´dialogue - Digital delaktighet | |
| Hur skapa smarta, innovativa medborgartjänster. Medborgarnas delaktighet på lokal nivå i Europa och i världen, exempel på olika initiativ. Diskussionsseminarium —uppföljning av plenartalet. | |
| Seminariet hålls på engelska | |
| Föreläsare | |
| Julia Glidden, Dr. Managing Director, 21c Consultancy | |
| 2:3 Att få alla mot samma mål — utmaningar i samarbetet vid införande av e-tjänster | |
| E-tjänster har oftast enkla mål — tillgänglighet för medborgare och effektiv förvaltning är vanligast. Målen kan dock bli en utmaning när administration, verksamhet och IT möts. E-tjänster erbjuder massor av nya möjligheter för medborgare och den offentliga administrationen. | |
| Men när man står där med upphandling och införande blir varje möjlighet en utmaning. Parterna är många; IT-leverantör, IT-förvaltning, offentlig administration, utförare i offentlig och fristående regi, informatörer samt politiker. Alla med sin syn på vad som är viktigt, vad som är enkelt och vad som är bra. | |
| De på pappret enkla, tydliga processer belyses på nya sätt och frågorna blir många. Det självklara blir plötsligt en serie av ifrågasättanden. | |
| Utmaningen att få alla att arbeta mot samma mål och med accepterade prioriteringar kräver mycket. Uppsala kommun har sedan 2008 infört stora e-tjänster för val inom förskola och skola — så här möttes.... | |
| Föreläsare | |
| Kristian Stjerndorff, Systemägare Skoladministrativa system, Uppsala kommun, Kontoret för barn, ungdom och arbetsmarknad | |
| " | |
| 2:4 Möt finalisterna i Guldlänken 2012 | |
| Guldlänken premierar den mest innovativa e-förvaltningsutvecklingen i Sverige. På det här seminariet får du träffa två av finalisterna till Guldlänken 2012. Du får ta del av deras erfarenheter och se om det finns något som du kan använda i den egna verksamhetsutvecklingen. | |
| Finalisterna kommer att presenteras under april. | |
| Vinnaren utses samma dag som detta seminarium och får bland annat 100 000:- i "spridningsstöd". | |
| Guldlänken har funnits sedan slutet av 90-talet och arrangeras nu gemensamt av Vinnova, E-delegationen, Sveriges Kommuner och Landsting samt konferensen Offentliga Rummet. | |
| Finalister1 & 2 | |
| Mina fordon − mobil app (applikation) för fordonstjänster: Transportstyrelsen | |
| Lars Carlsson och Ann-Christine Olsson, Transportstyrelsen | |
| Stockholms miljöbarometer: Miljöförvaltningen i Stockholm | |
| Mikael Lindell, Stockholms stad | |
| Moderator | |
| Anders Larsson, Guldlänken | |
| 2:5 Hur får vi fler innovationer i offentlig sektor? | |
| Vad karaktäriserar innovativa offentliga verksamheter? Hur stimulerar vi ett innovativt klimat? | |
| Vid detta seminarium presenteras inledningsvis resultat från en aktuell studie från VINNOVA. | |
| Därefter genomför vi gemensamt en mini-workshop på tema: hur vi får fler innovationer i offentlig sektor?" | |
| Föreläsare | |
| Anna Bjurström, VINNOVA | |
| Karin Hovlin, Governo | |
| Sofie Arvidsson, Governo | |
| 2:6 Tre enkla steg att göra offentlig information tillgänglig | |
| Många vill, men få gör - publicerar offentlig information som inte är sekretesskyddad och som kan användas av utvecklare för att ta fram nya tjänster. Vad är anledningen till att så lite offentlig information finns tillgänglig, vad efterfrågas och hur går man tillväga? Björn Hagström på E-delegationen ger några praktiska tips på hur du kommer igång och delar med sig av sina egna erfarenheter från Örebro kommun. | |
| Föreläsare | |
| Björn Hagström, Kommittésekreterare, E-delegationen | |
| 2:7 När du blir stor | |
| Minns du frågan: "Vad ska du bli när du blir stor?" Kommer du ihåg vad du svarade? Blev du det du ville? Eller vet du fortfarande inte vad du ska bli när du blir stor? | |
| Hösten 2011 lanseradeSLU en studentrekryteringskampanj under parollen "När du blir stor". Hjärtat i kampanjen var en viral facebookapplikation som analyserade folks 100 senaste statusuppdateringar, gillamarkeringar och kommentarer i jakten på vad de skulle bli när de blev stora. Kampanjen blev en succé och uppmärksammades i media redan innan några officiella pressmeddelanden gått ut. På Offentliga Rummet 2012 idag, visar vi upp applikationen och diskuterar resan från idé till resultat. | |
| Föreläsare | |
| Jonathan Sohl, Kommunikatör, SLU | |
| Seminariepass 3 | 3:1 e-arkiv och e-diarium - Riksarkivet och SKLs arbete med förvaltningsgemensam specifikation och samordnad upphandling |
| 14.35-15.20 | Riksarkivet håller på att utarbeta förvaltningsgemensamma specifikationer för gemensamma tjänster för |
| e-arkiv och e-diarium. SKL samordnar upphandling av e-arkiv för kommuner landsting och regioner. | |
| Föreläsare | |
| Ann Landelius, SKL | |
| Caspar Almalander, SKL/Riksarkivet | |
| Magnus Geber, Riksarkivet | |
| 3:2 Öppnare - vad innebär det? | |
| Öppenhet i informationssamhället handlar inte bara om e-tjänster, öppnare och smartare förvaltning och effektivitet — utan också om beredskap för att hantera nya kunskapsprocesser. Har vi sådan beredskap och vad innebär den? | |
| Föreläsare | |
| Mats Edenius, Professor i informationssystem, Uppsala Universitet | |
| 3:3 Journal på webben | |
| För självbetjäning via nätet behöver patienten först och främst se sin journal. Nu är det mycket snart möjligt tack vare säkrer inloggning. Patienten kan sedan boka tider, kontrollera var remissen är etc. | |
| Föreläsare | |
| Mia Pettersson, Projektledare, Landstinget i Uppsala Län | |
| 3:4 Möt finalisterna i Guldlänken | |
| Guldlänken premierar den mest innovativa e-förvaltningsutvecklingen i Sverige. På det här seminariet får du träffa två av finalisterna till Guldlänken 2012. Du får ta del av deras erfarenheter och se om det finns något som du kan använda i den egna verksamhetsutvecklingen. | |
| Finalisterna kommer att presenteras under april. | |
| Vinnaren utses samma dag som detta seminarium och får bland annat 100 000:- i "spridningsstöd". | |
| Guldlänken har funnits sedan slutet av 90-talet och arrangeras nu gemensamt av Vinnova, E-delegationen, Sveriges Kommuner och Landsting samt konferensen Offentliga Rummet. | |
| Finalister 3 & 4 | |
| Trafiklab -- initiativ för öppen trafikdata: Samtrafiken i Sverige AB, SL och Viktoriainstitutet | |
| Elias Arnestrand, Samtrafiken, Daniel Rudmark, Viktoriainstitutet, Robert Fromell, SL | |
| www.1177.se - Ingången till hela Sveriges vård: Inera AB tillsammans med alla Sveriges landsting och regioner | |
| Emma Lenneastål och Teresa NIlsson, Inera | |
| Moderator | |
| Anders Larsson, Guldlänken | |
| 3:5 Frigör innovationskraft i offentlig verksamhet | |
| Hur kan vi få fler bra idéer i offentlig verksamhet att förverkligas? Är det möjligt att göra medborgare och företag mer nöjda med offentlig verksamhet samtidigt som arbetsglädjen ökar och kostnaderna minskar? | |
| Innovationsrådet presenterar sin aktuella verksamhet. Tillsammans med forskare från CTF, Karlstad, jobbar man vidare på ett underlag kring sk livshändelsebegreppet för att få bättre offentliga e-tjänster. | |
| Föreläsare | |
| Martin Sparr, Kanslichef, Nationella rådet för innovation och kvalitet i offentlig | |
| 3:6 Förmågesamverkan mellan myndigheter, nationellt och internationellt | |
| EU bygger nu fundamenten för effektivare förmågesamverkan över nationsgränserna. Men vilka fundament bygger vi nationellt för att möta detta? | |
| I ett allt mer ökat behov av flexibilitet och förmåga inom offentliga sektorn till att anpassa sig till nya förutsättningar och krav, är det viktigt att i allt högre grad kunna ta tillvara på redan gjorda investeringar, innovationer kunskaper och vunna erfarenheter, detta för att bättre hushålla med sina egna resurser och att snabba upp takten i att kunna hänga med i utvecklingen. | |
| Vikten av att kunna dela på gjorda erfarenheter och kunskaper mellan myndigheter och industri kan inte nog påtalas, detta inte minst då Sverige satsar och ligger långt framme innovationsmässigt inom en rad olika områden. Det faktum att Svenska myndigheter och industri ligger långt framme inom en rad strategiska kunskapsområden har inte minst uppmärksammats internationellt, där efterfrågan på Svenskt kunnande och innovationskraft är påtaglig. | |
| Föreläsare | |
| Peter Olofsson, CEO, Knowledge Agency Europe AB | |
| Peder Blomqvist, expert och bisittare | |
| 3:7 Samverkansarbetet runt kommunerna visar att eHälsa redan är en framgång | |
| eHälsa ger oss nya, bättre arbetssätt som både förenklar och förhöjer det vardagliga arbetet med hjälp av IT och ny teknik. Genom de nya arbetsprocesserna skapas möjlighet för våra medborgare att bli delaktiga och vi vässar samtidigt kvalitén. | |
| Föreläsare | |
| Christer Haglund, IT-strateg, SKL, Kommunal IT-samverkan i vård och omsorg | |
Seminarier 31 maj |
|
| Seminariepass 4 | 4:1 Länsstyrelsernas servicecenter för IT-frågor |
| 09.00-09.45 | Länsstyrelsernas IT-enhet säljer IT-tjänster till 21 myndigheter. Blir det bättre? Billigare? Vilka möjligheter och utmaningar finns? Kan gemensamma IT-lösningar mellan flera aktörer ge bättre möjligheter för medborgarna? Länsstyrelsernas IT-enhet är ett servicecenter inom för Länsstyrelserna. IT-enheten redovisar utmaningar och möjligheter ifrån sina tre verksamhets år. Lika frågor och lika verksamhet — men inom olika geografiska områden. Varför låta geografin sätta gränser? Länsstyrelsernas gemensamma IT-enhet fokuserar på att hitta gemensamma lösningar för att lösa likartade problem för länsstyrelserna. Lösningarna ska även underlätta samverkan med andra myndigheter. När flera olika myndigheter hanterar olika delar av samma fråga kan det bli onödigt snårigt för den som behöver informationen att hitta rätt. Vi tittar på Informationsverige.se som case, en portal för nyanlända till Sverige. Etableringsprocessen kan effektiviseras när myndigheter, företag och organisationer samverkar på samma digitala plats. Bakom den publika ytan utbyter tjänstemän erfarenheter och får tillgång till metoder och goda exempel. För den nyanlände innebär portalen en enda väg in till information om Sverige. Kunskapen ger den nyanlände makt över sin vardagssituation och insyn i etableringsprocessen. |
| Föreläsare | |
| Mats Lilienberg, IT-direktör, Länsstyrelsernas IT-enhet | |
| 4:2 Medborgarbudget i Orsa kommun | |
| Orsa kommun är först i landet med att ge medborgare möjlighet att ge sin syn på hur hela kommunens driftbudget bör utformas. Genom att göra sin egen budget på nätet får medborgarna också en ökad förståelse för vad olika verksamheter kostar. På detta seminarium får du träffa politiker och tjänstemän från Orsa som berättar om sitt arbete. | |
| Föreläsare | |
| Värd: Anders Nordh, SKL | |
| Janne Bäckman, Orsa kommun | |
| Marie Olsson, kommunalråd (s) | |
| Håkan Yngström kommunalråd(c) | |
| 4:3 Dukat för restaurangföretagare - en uppgift en gång | |
| SKL och Linköpings universitet genomför ett projekt som syftar till enklare och mer samordnad hantering av information, tillstånd och anmälningar för restaurangföretagare. | |
| SKL och Linköpings universitet genomför projektet DUKAT som syftar till enklare och mer samordnad hantering av information, tillstånd och anmälningar för restaurangföretagare. Att starta och driva restaurang innebär komplexa processer som spänner över gränserna mellan stat och kommun och inte sällan är svåra att överblicka och koordinera. Målet för projektet är att utveckla ett samlat och samordnat stöd för informations- och tillståndsgivning för restaurangföretag. " | |
| Föreläsare | |
| Anders Persson, Linköpings universitet | |
| Bengt Svenson, Utvecklingsstrateg SKL | |
| 4:4 E-förvaltningsaktuellt från Finland: Stat + Kommun = Sant | |
| Presentationen tar upp aktuella frågor som interoperabilitet | |
| och öppen data, men betoningen ligger på Finlands satsning att tillämpa en helhetssyn på offentlig förvaltning. | |
| Presentationen hålls på engelska. Frågor kan ställas på svenska. | |
| Föreläsare | |
| Olli-Pekka Rissanen, eGov analytiker, Finansministeriet, Finland | |
| 4:5 eBlomlådan 2.0 - Framgångsrik IT-styrning till stöd för verksamhetsutveckling | |
| eBlomlådan är ett verktyg för självvärdering av IT-styrning, som kan användas av landets kommuner. eBlomlådan är uppbyggd i tre nivåer och mäter hur kommunen ligger till vad gäller: | |
| • Tjänster till medborgare och företag | |
| • Verksamhetsmässiga förutsättningar | |
| • IT som möjliggörare | |
| Föreläsare | |
| Mats Bohman, Administrativ chef/ordförande i styrgruppen för eBlomlådan, Nacka kommun | |
| Åsa Zetterberg, Utvecklingsstrateg, SKL | |
| 4:6 Hur man publicerar öppen data - två goda exempel | |
| I seminariet presenteras två goda exempel från offentliga organisationer som satsat på att stärka utbudet av öppen data och stimulera entrepenörer att ta fram användbara tjänster. Case 1: Trafiklab – öppen kollektivtrafikinformation Under 2011 lanserade ett antal aktörer inom kollektivtrafikbranschen Trafiklab -- ett initiativ för öppen trafikdata. Syftet med Trafiklab är att göra det enkelt för externa parter att få tillgång till öppen trafikinformation och göra det enklare och tydligare hur du som utvecklare bygger tjänster på information om kollektivtrafiken. Man vill även skapa ett forum för att prata om kreativa idéer för att göra det enklare att ta sig fram med kollektivtrafiken i Sverige. Case 2: Stockholms läns landsting har stärkt utbudet av öppen data rörande hälso- och sjukvård. Förhoppningen är att företagare och entreprenörer skapar nya tjänster till nytta medborgare och patienter | |
| Föreläsare | |
| Elias Arnestrand, Samtrafiken.se | |
| Anne-Maj Berggren och Göran Lord, Utvecklingsavdelningen - Stockholms läns landsting. | |
| 4:7 Socialt intranät i Uppsala Kommun | |
| Uppsala kommuns nya intranät är personligt och socialt. | |
| Bloggar, forum och samarbetsrum bidrar till delaktighet, dialog och kunskapsutbyte. Medarbetaren kan kommentera nyheter, skriva egna statusuppdateringar och följa kollegor och diskussioner. | |
| Föreläsare | |
| Maria Aulén Thomsson, Webbstrateg Uppsala kommun | |
| Martin Milisic, Webbkoordinator/scrummaster Uppsala kommun | |
| Seminariepass 5 | 5:1 Storyboard - ett verktyg för verksamhetsutveckling |
| 09.55-10.40 | Hur kan man på ett enkelt sätt beskriva en komplicerad arbetsprocess eller ett system så att engagemang och samverkan skapas? |
| Hur stimulerar man till medverkan i verksamhetsutveckling hos personer som inte är vana att arbeta med utvecklingsfrågor? | |
| Ett sätt är att skapa en storyboard. Landstinget i Östergötland har använt storyboarding för att utveckla och beskriva olika verksamhetsprocesser. | |
| Föreläsare | |
| Anna Björling, Verksamhetsutvecklare, Landstinget i Östergötland | |
| 5:2 Digital delaktighet och demokrati | |
| Hur påverkar det demokratin att inte vara digitalt delaktig och hur får man med sig alla medborgare i en kommun? Demokratiutvecklare från Botkyrka kommun berättar om sitt arbete och ni får också träffa representant för nätverket Digidel 2013, ett fritt och öppet nätverk som vem som helst kan ansluta sig till. | |
| Föreläsare | |
| Ahmad Azizi, Demokratiutveklare, Kommunledningsförvaltningen, Botkyrka Kommun | |
| Christine Cars-Ingels, Kanslichef Digidel 2013 | |
| Linda Sandberg, Community Manager, Digidel 2013 | |
| 5:3 Från innovation till implementation - så använder vi eHälsa för utveckling av vård och omsorg | |
| Arbetet med att förbättra informationshanteringen inom vård- och omsorgssektorn går nu in i ett avgörande skede. Många års arbete med eHälsa är redo för ett brett införande och användning — men hur når vi dit? Hur säkerställer vi att nya regelverk, smarta e-tjänster och nya arbetsmetoder inte bara blir teori utan också praktik? Daniel Forslund, chefsstrateg för vårdutveckling på VINNOVA och tidigare ansvarig för regeringens strategi för Nationell eHälsa beskriver vilka insatser och verktyg som innovationsmyndigheten nu lanserar för att påskynda och stimulera reformarbetet och kvalitetsutveckling inom hälso- och sjukvård och socialtjänst. Ger även exempel på projekt inom området. | |
| Föreläsare | |
| Daniel Forslund, Chefsstrateg för vårdutveckling, VINNOVA | |
| 5:4 Center för eSamhället (CeSam) - SKLs krafttag för att stödja e-förvaltningen i kommuner och landsting/regioner | |
| SKL har sjösatt en ny förvaltningsövergripande kansliorganisation för att stödja medlemmarna i utvecklingen av eSamhället. Samtliga verksamheter i kommuner och landssting/regioner omfattas. | |
| Föreläsare | |
| Lennart Jonasson, Chef för Center för eSamhället, SKL | |
| 5:5 Gallring av webbsidor - Riksarkivet | |
| Riksarkivet har till uppgift att säkerställa att de statliga myndigheternas arkiv bevaras, hållas ordnade och vårdas så att de tillgodoser rätten att ta del av allmänna handlingar, behovet av information för rättskipningen och förvaltningen samt forskningens behov. Med nya tekniker och former för kommunikation förändras förutsättningarna för myndigheternas hantering av information. Sociala medier som Facebook och Twitter väcker nya frågor bland annat, när blir informationen allmän handling och hur och när får en myndighet "gallra" egna eller andras inlägg och diskussioner som publicerats på myndighetens webbplats? Vid seminariet kommer Magnus Kolsjö att diskuterar syftet med och de grundläggande kraven för öppenhet och tillgång till den offentliga informationen, Johan fortsätter med en resumé av riktlinjerna om sociala medier när det gäller de specifika krav som ställs på myndigheternas hantering av allmänna handlingar, samt de problem som uppmärksammats. Varpå Désirée ger en kort redovisning för Riksarkivets föreskrifter rörande gallring. | |
| Föreläsare | |
| Magnus Kolsjö, PWC | |
| Johan Bålman, e-Delegationen | |
| Desiree Veschetti-Holmgren, Riksarkivet | |
| 5:6 Ett öppet och tillgängligt Stockholm | |
| Finansborgarrådet i Stockholms stad säger att Stockholm leder öppenhetsutvecklingen med den handlingsplan för öppen data som finns från 2011. | |
| Stockholm utmärker sig igen med en rad aktiviteter inom området öppen data! Ta del av Stockholms stads handlingsplan för öppen data och de utmaningar som finns i detta. Vi berättar om det och vad som krävs. | |
| Föreläsare | |
| Anette Holm, CIO, Stockholms stad | |
| 5:7 Effektiv informationsförsörjning, ekonomiskt bistånd | |
| Varken kommuner eller statliga myndigheter använder i den utsträckning som är möjlig digital överföring av uppgifter från myndigheter och organisationer vid prövningen av ekonomiskt bistånd. En förstudie har på uppdrag av e-delegationen analyserat och lämnat förslag på hur processen kan bli effektivare. | |
| Under seminariet kommer vi att redovisa resultat och förslag. Förstudien har kommit fram till att myndigheterna måste utveckla tjänster som gör det möjligt för kommunerna att hämta informationen elektroniskt. Verksamhetsprocessen måste också utvecklas så att alla kommuner kan hämta den information som behövs elektroniskt. Både handläggare och brukare ska kunna få tillgång till informationen. Det krävs också fler uppgifter än vad som reglerna tillåter idag. " | |
| Föreläsare | |
| Margaretha Holmgren, Utredare CSN | |
| Krisztina Buki, Stockholms stad | |
| Seminariepass 6 | 6:1 Krisinformation.se - från information till kommunikation. (Samverkan med myndigheter och samspel med medborgare) |
| 11.45-12.30 | Hur kan Krisinformation.se och MSB stödja andra aktörers arbete med kriskommunikation? Ett gemensamt arbetssätt mellan aktörer i offentlig verksamhet har genomförts vid en rad händelser de senaste åren. Hur har det fungerat, blev det bättre? Och hur gör vi nu, när människor vill kommunicera och inte bara bli informerade? |
| Medborgarna är beroende av möjligheter att kommunicera med myndigheter vid en kris eller allvarlig händelse - ett behov som måste mötas av myndigheter och andra ansvariga. Kommunikationsbeteendet har förändrats och sker allt mer i sociala medier och på användarnas villkor. | |
| I MSB:s uppdrag ingår att stödja samordning av information till allmänhet och media. Målet med arbetet är att kunna ge människor en samstämmig bild av vad som har hänt och av myndigheternas agerande. Stödet ska också underlätta för myndigheter och andra ansvariga att samordna sitt kommunikationsarbete. Metodik, verktyg och gemensamma kanaler har tagits fram, t ex krisinformation.se och en gemensam databas för frågor och svar. | |
| Föreläsare | |
| Inger Frendel, Redaktionsansvarig, MSB - Myndigheten för samhällsskydd och beredskap | |
| 6:2 E-förslag Haparanda kommun | |
| I Haparanda kan medborgare lämna förslag och idéer till kommunen, andra medborgare kan stötta och diskutera förslagen. Ett förslag som får fler än 30 underskrifter blir med automatik ett ärende till Kommunstyrelsen. På detta seminarium får du en kort introduktion till e-petitioner och ta del av erfarenheter från Haparanda kommun. | |
| Föreläsare | |
| Värd: Anders Nordh, SKL | |
| Tommie Slunga, kvalitetsstrateg Haparanda kommun | |
| 6:3 Gemensamma tjänster och hur de kan skapa nytta (Dubbelseminarium med 7:3) | |
| Mina meddelanden, Min ärendeöversikt och Mina fullmakter är gemensamma tjänster för myndigheter, landsting och kommuner. Tillsammans kan de bidra till en enklare vardag och en effektivare och öppnare offentlig sektor. Vid detta dubbelseminarium får du veta mer om tjänsterna och vad de kan innebära för privatpersoner, företag och offentlig sektor | |
| Mina meddelanden förmedlar säkra elektroniska meddelanden mellan myndigheter, privatpersoner och företag. | |
| Syftet med Min ärendeöversikt är att privatpersoner och företag ska få en samlad överblick över sina ärenden med offentlig sektor och se vilken status ärendena har. | |
| Föreläsare | |
| Cecilia Bredenwall från E-delegationen | |
| Maria Inghamn från Transportstyrelsen (Min ärendeöversikt) | |
| Rutger Langland från Skatteverket (Mina meddelanden) | |
| 6:4 Obligatoriskt, effektivt, användarvänligt och digitalt: Danmarks digitaliserings-strategier 2011-2015 | |
| Den samfällda statliga respektive landstingskommunala sektorn skall etablera en mer välfungerande och effektiv offentlig sektor. | |
| Digitalisering skall lägga grunden för förbättring av serviceutbud och servicekvalitet i kombination med en effektivare resursanvändning och en ökad användartillfredsställelse. | |
| De digitala servicekanalerna kanaler skall i 2015 vara medborgarna förstaval i kontakten med den offentliga sektorn. Tjänsternas innehåll och utformning skall vara intuitivt och användarvänligt, samt ske på medborgarnas villkor genom att exempelvis erbjudas på mobila plattformar. Medborgare som inte känner sig förtroliga med teknologin skall erbjudas alternativa servicekanaler. | |
| Seminariet fokuserar på: | |
| • Obligatorisk användning av självbetjäning (målsättning 80 %) | |
| • Lanseringsvågen för 2012-2015 | |
| • En rad strategiske initiativ som understödjer den ökad digitalisering i kommuner, regioner och staten | |
| Föreläsningen hålls på engelska men det går bra att ställa frågor på svenska. | |
| Föreläsare | |
| Morten Meyerhoff Nielsen, eGov Analytiker, Danmarks digitaliseringsstyrelse | |
| 6:5 Vad krävs för att lyckas med nyttorealisering - erfarenheter från E-delegationens mognadsanalyser | |
| E-delegationen har tagit fram en mognadsmodell för nyttorealisering och har under ett år testat den på flera myndigheter. Vi beskriver hur man går tillväga för att analysera den egna verksamhetens förmåga, berättar om resultatet från de mognadsanalyser vi genomfört och presenterar några praktiska exempel. | |
| Föreläsare | |
| Mårten Janerud, Kommittésekreterare, E-delegationen | |
| Anna Pegelow, Skatteverket | |
| 6:6 Allt du vill veta om YR.no | |
| I detta seminarium står Anton Eliassen och Heidi Lippestad från Meteorologisk institutt i Norge till förfogande för frågor och diskussion om tilltaget att utan kostnad lämna ut väderdata. | |
| Som start får deltagarna får en kort introduktion om yr.no:s relativt korta historia, och idén som ledde dit. Varför gratis data? Är det en komplicerad teknik? Samarbete med Norges riksradio (Rikskringkasting). Vilka erfarenheter har gjorts så här långt? Skulle man gjort samma sak idag? | |
| Föreläsare | |
| Anton Eliassen, Direktör | |
| Heidi Lippestad, Direktör för strategi och samhällskontakter | |
| Båda arbetar på Meteorologisk institutt, Norge | |
| 6:7 dags att möte framtidens kunder - Försäkringskassan | |
| Enligt strategin "vi måste finnas där våra kunder finns" har Försäkringskassan två Facebooksidor "Försäkringskassan — Förälder" och "Försäkringskassan — Bostadsbidrag för studenter". Nyttan med satsningen i sociala medier är att andra kunder ser frågorna och slipper ställa samma fråga själva. Man har också fått möjlighet att arbeta proaktivt och många onödiga telefonsamtal har försvunnit. Kunderna slipper dessutom sitta i telefonkö. Här berättar de mer om sina erfarenheter av att möta dagens och morgondagens kunder. | |
| Föreläsare | |
| Lena Glennert, Försäkringskassan | |
| Seminariepass 7 | 7:1 Hur hittar man behov? |
| 13.40-14.25 | Skatteverket har inom sitt uppdrag som utvecklingsmyndighet för området privatpersoner testat en processmetod där man med en ganska liten tidsinsats kan identifiera behov i olika livshändelser. Här berättar de mer om metoden med exempel från händelsen "Jag är efterlevande". |
| Föreläsare | |
| Lars E Karlsson, Skatteverket | |
| 7:2 Internetguider - kompetens om Internet för alla | |
| Internet blir viktigare och viktigare — men vilken kunskap har användarna om Internets styrning, domännamn och den kunskap som krävs? | |
| Föreläsare | |
| Jessica Bäck, Projektledare, .SE, Stiftelsen för Internetinfrastruktur | |
| Kristina Alexanderson, chef för Internet i skolan på .SE | |
| 7:3 Gemensamma tjänster och hur de kan skapa nytta (Dubbelseminarium med 6:3) | |
| Detta seminarium är en fortsättning av seminarium 6:3. | |
| Mina fullmakter är en tjänst som ska göra det enklare för privatpersoner att få en översikt över sina utfärdade fullmakter, att skapa nya fullmakter och att se vilka fullmakter som utfärdats av andra. | |
| Seminariet avslutas med en gemensam diskussion. | |
| Föreläsare | |
| Johan Kjell från Pensionsmyndigheten (Mina fullmakter) | |
| 7:4 Effektiv personifiering av medborgartjänster - Borger.dk. | |
| Min Sida och samverkansmodell | |
| Studier visar att 85 % av danskarna skulle uppskatta online självbetjäning över internet, men att detta bara sker för 10-15 % av ärendena. | |
| Andra analyser visar att digital självbetjäning är 2 till 3,75 gånger billigare än servicekanaler som brev, telefon och personligt möte. | |
| Med utgångspunkt från ´Min Sida´ på www.borger.dk, med tillhörande samverkansmodell, kommer seminariet att påvisa hur man kan uppnå: | |
| • Personlig, användarvänlig medborgarservice (Min Sida) | |
| • Myndighetsgemensam utveckling och återbruk av komponenter, lösningar och innehåll (Samverkansmodell) | |
| • En samlad verksamhetspraktik (Affärsmodell) | |
| Föreläsningen hålls på engelska men det går bra att ställa frågor på svenska. | |
| Föreläsare | |
| Morten Meyerhoff Nielsen, eGov Analytiker, Danmarks digitaliseringsstyrelsen | |
| 7:5 Innovationsupphandling - ett verktyg för problemlösning | |
| Offentlig innovationsupphandling kan stärka förnyelse, kvalitet och långsiktig effektivitet i offentlig sektor. I detta seminarium får du en snabb introduktion till innovationsupphandling och dessutom träffa representanter från en kommun/region som arbetar med ett pilotprojekt. | |
| Föreläsare | |
| Nina Widmark, VINNOVA | |
| Mats Rundkvist, Västerås kommun | |
| 7:6 Samverkan externt för bättre samverkan internt | |
| Effektiv kommunal service förutsätter väl fungerande processer och samverkan mellan olika organisationsdelar. Sambruk utvecklar och sprider kunskap och erfarenhet som ger smartare lösningar — både tekniskt och organisatoriskt Kommunens service till medborgare, näringsliv och organisationer bygger till stor del på en effektiv informationsförsörjning och väl fungerande verksamhets-processer. För en enskild kommun är det en stor och svår utmaning att på egen hand analysera processer och informations-flöden, vilket är en avgörande framgångsfaktor för att skapa nya, smartare lösningar som bas för att kunna erbjuda bättre service till samma eller lägre kostnader. I flera utvecklingsprojekt har Sambruks kommun-medlemmar i samverkan skapat nya lösningar som innebär både effektivare organisation och processer och smartare IT-stöd. Seminariet kommer att beskriva några av de viktigaste erfarenheterna och resultaten från dessa projekt — som visar på kraften och nyttan av samverkan mellan flera kommuner. | |
| Föreläsare | |
| Claes-Olof Olsson, Föreningen SAMBRUK | |
| 7:7 Polisen som patrullerar på nätet | |
| Tryggve Polis Karlsson och hans gotländska kollegor låter oss via Facebook-flödet få insyn i deras dagliga arbete, allt från narkotikatillslag till att fånga bortsprungna får. På seminariet berättar han om fördelarna och baksidorna med att väva in sociala medier i det polisiära arbetet. Kan sociala medier bidra till att lösa brott? | |
| Föreläsare | |
| Tryggve Karlsson, Polisinspektör, Polismyndigheten Gotland Närpolisavdelningen |
