Senast uppdaterad 25 maj 2009
Kontakt- och servicecenter
Seminarium 6:3 F Onsdag 27 maj 11.15-12.00
Skellefteå kommuns kundtjänst — i din tjänst.
Skellefteå kommuns kundtjänst har varit igång i en första etapp i två år, för hela kommunen sedan i februari. Den är en viktig del för att öka medborgarnyttan där arbetet med webbplatsen, e-tjänster och inte minst en gemensam värdegrund är andra grundstenar.
Införandet av kundtjänsten har inneburit att processer analyseras och förändras. Den kunskapsbank som medborgarnas frågor och synpunkter utgör innebär en grund för verksamhetsutveckling och framtida effektiviseringar. Vi vet vad skellefteborna vill och tycker.
Föreläsare
Eva Karlberg, Skellefteå kommun
eva.karlberg@skelleftea.se
Värd
Madeleine Siösteen Thiel, VINNOVA
madeleine.siosteen-thiel@vinnova.se
Dokumentation
Eva Karlbergs presentation
(pdf, 2 MB)
Konferensrum 1
Kontaktperson
Projektledare för Offentliga Rummet 09 i Norrköping
Monica Rosander
info@offentligarummet.se
telefon 011-15 10 40
mobil 0730-20 10 41
Monica Rosander
info@offentligarummet.se
telefon 011-15 10 40
mobil 0730-20 10 41
Norrköping, kontrasternas stad
Här möts historia och framtid, barnfamiljer och studenter, det tuffa och det mjuka, kulturupp-levelse och teknikutveckling.
Louis De Geer Konsert & Kongress är en modern anläggning i anrika byggnader som tidigare var pappersbruk. Det ligger i Industrilandskapet, mitt i centrum av Norrköping, som nu även innehåller företag, museer, universitetsutbildning och forskning.
Guldlänken 2009
- tävlingen om landets mest innovativa offentliga e-tjänst. Fyra finalister presenteras under Offentliga Rummet 09 där också vinnaren utses.Läs mer på www.guldlanken.se
