En webb med tjänster, inte en webb och tjänster
Det pågår en febril aktivitet i många organisationer med att skapa e-tjänster. Något man ofta missar är fokus på användbarheten och användarupplevelsen. Björn kommer visa att detta är nyckelbegrepp om man ska få ut den nytta och effekt man tänkt sig.
Örebro kommun arbetar hårt för att integrera alla delar i tjänsteflödet med mottot "En webb med tjänster, inte en webb och tjänster". Målet är att undanröja alla hinder för användning av tjänsterna under parollen "Don't make me think". Örebro kommer visa upp ett helt integrerat e-tjänstflöde från webbplatsen, genom inloggning med bankid till val och utförande av tjänst.
Föreläsare
Björn Hagström, Örebro kommun
Samuel Hofgren, Örebro kommun
Värd
Olov Östberg, Mittuniversitetet
olov.ostberg@miun.se
Dokumentation
Föreläsarpresentation
Kontaktperson
Projektledare för Offentliga Rummet 2010 i Sandviken
Elisabeth Hedlund
info@offentligarummet.se
telefon 026-24 19 19
mobil 070-249 40 91
Elisabeth Hedlund
info@offentligarummet.se
telefon 026-24 19 19
mobil 070-249 40 91
Nu är det dags för Guldlänken 2010, tävlingen som premierar de bästa e-tjänsterna inom kommuner, landsting och statlig förvaltning. I första läget behöver vi bara en enkel intresseanmälan senast den 23 februari.
Läs mer på www.guldlanken.se
Läs mer på www.guldlanken.se
