e-tjänster söker användare
Många kommuner erbjuder olika typer av e-tjänster som medborgarna kan använda i sina kontakter med kommunerna. Användningen av dessa e-tjänster är dock inte så stor som den skulle kunna vara. Detta trots de fördelar och möjligheter som internet som kontaktkanal erbjuder.
Från det pågående, VINNOVA-finansierade, projektet "Kundfokus för ökad användning av kommunala e-tjänster" presenterar vi delresultat som bland annat belyser följande frågor:
Hur viktigt tycker medborgarna egentligen att det är att kunna utföra olika kommunala tjänster via internet?
Inom vilka områden och för vilka typer av ärenden föredras internet som kontaktkanal?
Vilka erfarenheter har medborgarna av kommunala hemsidor?
Vilka faktorer påverkar medborgarnas val att använda respektive inte använda e-tjänster när det alternativet finns?
Föreläsare
Åsa Wallström, Luleå tekniska universitet
Anne Engström, Luleå tekniska universitet
Värd
Anna Bjurström, VINNOVA
anna.bjurstrom@vinnova.se
Dokumentation
Föreläsarpresentation
(pdf, 790 kB)
Kontaktperson
Projektledare för Offentliga Rummet 2010 i Sandviken
Elisabeth Hedlund
info@offentligarummet.se
telefon 026-24 19 19
mobil 070-249 40 91
Elisabeth Hedlund
info@offentligarummet.se
telefon 026-24 19 19
mobil 070-249 40 91
Nu är det dags för Guldlänken 2010, tävlingen som premierar de bästa e-tjänsterna inom kommuner, landsting och statlig förvaltning. I första läget behöver vi bara en enkel intresseanmälan senast den 23 februari.
Läs mer på www.guldlanken.se
Läs mer på www.guldlanken.se
